Quand je forme des artisans à l’IA, la question revient presque à chaque session : « Mais concrètement, qu’est-ce que je lui dis ? » La technologie, on s’en accommode. C’est la formulation qui bloque. Ce guide, c’est ma réponse directe : une boîte à outils de prompts que j’utilise et que je transmets, organisée par situation, prête à copier-coller et à adapter.
Pourquoi le prompt change tout
Deux artisans, même métier, même outil, résultats radicalement différents. Le premier tape « fais-moi un devis » et obtient une réponse vague inutilisable. Le second décrit son client, sa prestation, ses conditions, et récupère un premier jet qu’il envoie avec deux corrections.
L’IA n’est pas devin. Elle sort ce qu’on lui donne. Un prompt précis, c’est un brief clair : contexte, format attendu, ton souhaité. Rien de plus compliqué. Voici comment je structure ça selon les situations.
La communication client
C’est le premier gain de temps identifié par tous les artisans que j’accompagne.
Répondre à un email difficile
« Je suis plombier à Toulouse. Un client me relance pour un chantier terminé il y a deux semaines, il dit que le robinet fuit à nouveau. Je ne suis pas encore passé voir. Rédige un email professionnel et calme qui lui confirme que je prends rendez-vous cette semaine, sans reconnaître de faute. Ton direct et posé. »
Ce type de prompt donne un email propre en dix secondes, sans que vous passiez vingt minutes à chercher vos mots.
Répondre à un avis Google négatif
« Je suis électricien. Un client a laissé 2 étoiles en disant que j’étais en retard. Ce retard était dû à un chantier précédent qui a pris plus de temps. Rédige une réponse professionnelle, courte, qui reconnaît le désagrément, explique brièvement le contexte et invite à reprendre contact. Max 80 mots. »
Répondre aux avis, positifs comme négatifs, est un point clé pour votre référencement local. L’IA vous aide à le faire sans y passer du temps, et sans répondre à chaud quand un avis vous agace.
Les devis et propositions
Structurer une description de prestation
« Je suis peintre en bâtiment. Rédige la description d’une prestation de remise en peinture complète d’un appartement T3 (pose d’enduit, deux couches de peinture, finitions soignées). Ton professionnel, format liste à puces, max 80 mots. Destiné à un devis PDF. »
L’IA ne fixe pas vos prix. Mais elle vous décharge de la rédaction, celle qui prend du temps et qui fait souvent la différence dans l’impression laissée au client.
Rédiger une relance de devis
« Un prospect m’a demandé un devis il y a deux semaines pour l’installation d’une terrasse en bois. Je n’ai pas eu de retour. Rédige un email de relance sobre, qui rouvre la conversation sans mettre la pression. Je m’appelle Thomas, je suis menuisier à Tournefeuille. »
La communication réseaux et site
Créer un post de réseau social
« Je suis couvreur à Blagnac. Je viens de terminer la réfection complète d’une toiture en tuiles canal sur une maison ancienne. Rédige un post LinkedIn de 120 mots, ton humain et concret, qui valorise le savoir-faire artisanal et le soin apporté au patrimoine bâti. Pas de jargon technique. »
Variante pour Google Business Profile :
« Rédige une actualité pour mon fiche Google Business. Je suis carreleur, je lance une offre sur la pose de carrelage grand format pour cet automne. Message court (70 mots max), local, avec un appel à l’action. »
Le quotidien administratif
Comprendre un document
« Voici un extrait de contrat de sous-traitance [collez l’extrait]. Explique-moi en termes simples ce que ça signifie pour moi, les points d’attention et ce que je dois vérifier avant de signer. »
Préparer une facture ou un rappel
« Rédige un email de relance pour une facture impayée de 1 400 euros, échéance dépassée de 15 jours. Client : société de promotion immobilière. Ton ferme mais professionnel, rappelle l’échéance, précise que je reste disponible en cas de problème. »
Ce type d’usage, je le détaille aussi dans mon article sur les tâches à automatiser en priorité pour une petite entreprise.
La préparation commerciale
Anticiper les objections d’un prospect
« Je suis couvreur. Demain j’ai un rendez-vous avec un prospect pour une réfection de toiture. Il a déjà un devis concurrent moins cher. Donne-moi 5 arguments pour défendre mon devis sans dévaloriser le concurrent, en mettant en avant la qualité, les garanties et le suivi. »
Se présenter clairement
« Aide-moi à rédiger un pitch de 4 phrases pour me présenter à un réseau d’affaires. Je suis peintre en bâtiment, installé depuis 8 ans à Toulouse, je travaille principalement pour des particuliers en rénovation, je me distingue par ma réactivité et mes finitions soignées. »
Le réflexe clé : nommer votre métier et votre contexte
Le point commun à tous ces prompts : je me nomme, je nomme mon métier, ma ville, mon client. Ce contexte change tout. Sans lui, l’IA génère quelque chose de générique. Avec lui, elle cible juste.
Si vous voulez aller plus loin et structurer vraiment l’IA dans votre quotidien, c’est ce que je propose dans mon accompagnement formation IA. On part de vos vraies tâches, on construit vos prompts ensemble, et vous repartez avec des outils que vous utilisez le lendemain.
Et si votre site web est encore une page Facebook ou un site vieillissant, c’est peut-être aussi le bon moment d’y réfléchir : voir mes offres de création de site web.
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